تُعتبر شركة أطلس أون لاين (Atlas On Line) فرعاً تابعاً للخطوط الملكية المغربية (Royal Air Maroc)، وتنشط كمركز متخصص في إدارة علاقات الزبناء. وتغطي مجالات عمل الشركة التسويق الهاتفي، ودعم ومساندة الزبناء، والبيع عن بعد، إضافة إلى خدمات ما بعد البيع، مع تخصص دقيق في قطاع النقل الجوي. وفيما يلي كل تفاصيل مباراة التوظيف التي أعلنت عنها الشركة مؤخراً.
المنصب المطلوب وعدد المقاعد
- المسمى الوظيفي: مستشار بالهاتف / مكلف بالزبناء (Téléconseiller / Chargé de Clientèle).
- العدد المستهدف: 30 مستشاراً للهاتف.
- طبيعة العمل: تبحث الشركة عن مكلفين بالزبناء ناطقين باللغة الإنجليزية للعمل ضمن قسم استقبال المكالمات.
المهام والمسؤوليات الموكولة للمستشار
يُنتظر من المترشحين المقبولين تولي مجموعة من المهام الأساسية:
- استقبال ومعالجة طلبات الزبناء: استقبال الزبناء بأسلوب مهني، التحقق من هوياتهم، ومعالجة مختلف طلباتهم.
- تحليل الاحتياجات وتقديم الدعم: دراسة احتياجات كل زبون بشكل دقيق من أجل تقديم النصائح والإرشادات والمساعدة المناسبة له.
- تحقيق الأهداف التجارية ومعالجة الشكاوى: العمل على بلوغ الأهداف البيعية التي تحددها الشركة، إلى جانب التعامل بفعالية مع شكاوى واعتراضات الزبناء.
الشروط والمؤهلات المطلوبة للترشح
لضمان قبول الترشيح، يجب على المتقدمين استيفاء الشروط التالية:
- المستوى الدراسي: الحصول على شهادة بكالوريا + 2 سنوات على الأقل (كدبلوم الدراسات الجامعية العامة DEUG، أو شهادة الإجازة، أو ما يعادلها).
- إتقان اللغة الفرنسية: بمستوى مقبول ومناسب لطبيعة العمل.
- إتقان لغة ثانية: من بين اللغات الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية.
- مهارات تواصلية قوية: القدرة على التفاعل الجيد مع الآخرين، والإنصات الفعال، والتواصل الواضح.
- روح الفريق: القدرة على الاندماج والعمل بانسجام ضمن فريق جماعي.
طريقة التقديم على المباراة
يمكن للمهتمين المستوفين للشروط التقديم عبر إرسال سيرتهم الذاتية مباشرة إلى البريد الإلكتروني المخصص للموارد البشرية بالشركة: rh_aol@atlasonline.ma.
آخر أجل لإيداع الترشيحات
حدد الإعلان يوم 18 شتنبر 2026 كآخر أجل لإرسال طلبات الترشيح والسير الذاتية، لذا يُنصح المهتمون بعدم تأخير التقديم لضمان دراسة ملفاتهم.